在给全国人民带来严重健康风险的同时,新型冠状病毒感染的肺炎疫情也给经济和企业的发展带来了异乎寻常的挑战。 “面向机构的服务我们一直都有人员在岗,你会发现,在医院、社区物业及机关企事业单位等抗击疫情一线,仍能发现三替人的身影,他们担负起了各项后勤服务保障,工作十分辛苦,成效也非常显著。不过,针对个人的服务目前都停掉了,虽然客户也有抱怨,但我们都做了解释,告诉他们人员的流动会增大疫情的传播性。一旦疫情稳定,我们可以迅速恢复服务。”在三替集团董事长陶晓莺看来,此次疫情和非典最大的不同是,企业一定要根据政府的要求做,而不是像非典时那样根据企业的需求去做事情。“这次的疫情不确定性更大,政府的管控也更强更到位。” 三替集团董事长陶晓莺在接受《每日商报》的采访时表示:我庄重承诺每一位三替员工,无论在家休息多久,都会为他们保留工作岗位!相信只要万众一心,一定会渡过难关,打赢这次没有硝烟的战争!武汉加油,中国加油! 陶晓莺给员工写了一封信,信中说,“三替集团,包括我本人,期待着你们健康归来。无论你们在家休息多久,公司的工作岗位都会为你们保留,请你们务必放心。”浙江经济生活频道还专门就此事进行了报道。 陶晓莺告诉浙江新闻记者,三替的发展离不开大家的支持。以往每年春节,都是三替最繁忙的时节。从1992年创业以来,针对春节家政行业“用工荒”的情况,三替集团作为全国家政行业提质扩容领跑者企业,积极践行员工制管理,每年春节期间不打烊。 三替集团董事长陶晓莺在接受杭商杂志采访时说:“疫情带来的影响,的确让人焦虑,甚至有些灰心。现在经营企业很苦,但是如果环境成为一种经营条件,我们需要面对的不仅是环境,还有企业自身的调整。所以,我们现在已经采取灵活有效的工作方式,组建了一部分虚拟小组,让员工在里面学习。接下来,我们还要开启在线工作模式,充分利用好这段特殊的工作时间,提升企业内部管理能力。”陶晓莺表示,作为家政行业的龙头企业,三替集团2002年就在行业中率先将互联网与家政服务结合,2013年开始线上线下双线运营,截至去年年底,仅保洁业务线上的业务量占比已经达70%。“由于受疫情的影响,目前线下家政门店已经关停,所有的业务均通过线上渠道进行维护和运营。这让我们意识到业务上线的重要性,2020年,我们将加大开拓线上业务渠道和业务占比,从而促进企业转型升级。” 她还进一步表示,针对疫情给企业带来的影响,政府也在制定和出台相关政策,一些机构和企业也在为租户减免租金。“但我们必须明白,唯有自强,才能解决长期的生存问题。此时此刻,企业要担当起自己的责任,把自己的企业和员工管理好。困难总是有的,企业把困难分担了,国家的负担就轻了。” 在访谈结束的时候,陶晓莺表示,多难兴邦,我们坚信,有党中央国务院的英明领导,有各级政府的科学部署,有各部门的齐心协力和广大群众的配合支持,我们一定会渡过难关,打赢这场没有硝烟的战争!疫情结束后,她第一件要做的事情是召开全员大会,总结疫情带给我们的警醒,凝心聚力再出发。“告诉大家,怎么做人做事,不辜负社会和国家,服务好社会,服务好千家万户,携手再创未来。” |