潮鞋电商乱象丛生
毒APP平台质量问题多
值得注意的是,球鞋投诉明显增多,商品质量差是整个炒鞋市场的痛点之一。
近年来,球鞋转卖生意逐渐火爆,一股“炒鞋”热潮之后,大量的消费投诉与质疑也随之而来,同时也引发了行业乱象横生:假货泛滥、鉴定不准确、退货收取高额服务费、售后困难、虚假发货甚至拒绝退货等问题。在零售电商TOP30榜单中,毒APP综合指数为0,低于0.4获“不建议下单”消费评级。
肖先生曾表示他在“毒App”上购买了一双Air Jordan 7巴塞罗那之夜球鞋,购价1392元,第二次穿着时就发现右脚鞋头严重开胶,鞋帮与鞋面开裂严重。在第一时间联系“毒App”官方客服并上传了照片后,官方客服回电称“毒App只是一个球鞋鉴定平台,对方是一个个人买家,您所购买的鞋子是2015年款,我们检验为真就已尽到平台义务,个人卖家更是不具备三包能力,因此您的鞋子无法进行退换货。只能赠送80元您自己去买管胶水进行黏合”。
对此,网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,需求大、价格高所带来的暴利驱动下让不少劣质甚至假鞋混迹其中。那么对于平台而言,则需要花更大的成本和技术去实现,规范平台商家,确保消费者的利益不受侵害,建议消费者在选择平台上的个人买家购买鞋类等服饰的时候,一定要事先看好平台或买家的承诺。比如承诺“假一赔十”、承诺平台承担“三包”服务这样的相关服务;要求经营者给予更长时间的无理由退货,给予一些售后的服务。
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